سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

التجربة المجانية لا تكلّفك شيئًا. والأشهر المدفوعة غير قابلة للاسترداد، إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو حدث خطأ في الفوترة. أرسل طلبات الاسترداد إلى info@mujeebly.com خلال 14 يومًا من تاريخ الخصم.

1. التجربة المجانية

التجربة مجانية ولا تحتاج بطاقة دفع لبدئها، لذلك لا يوجد ما يُسترد. ولا يتم أي خصم إلا إذا اخترت خطة مدفوعة.

2. الاشتراكات الشهرية

تُدفع الخطط شهريًا مقدّمًا. وبمجرد بدء فترة الفوترة، يصبح المبلغ المدفوع عنها غير قابل للاسترداد، إلا إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو في حال وجود خطأ في الفوترة.

3. أخطاء الفوترة

نسترد المبالغ التي خُصمت عن طريق الخطأ، ومن أمثلتها:

• الخصم مرتين عن الفترة نفسها؛
• الخصم بعد إلغاء الاشتراك؛
• خصم مبلغ يختلف عن سعر خطتك.

4. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على info@mujeebly.com خلال 14 يومًا من تاريخ الخصم، ومن البريد المسجّل في حسابك إن أمكن، مع ذكر:

• البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب؛
• تاريخ الخصم ومبلغه؛
• وصف مختصر للمشكلة.

سنرد خلال 5 أيام عمل. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Tap Payments، وتعتمد مدة ظهورها في حسابك على البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.

5. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها، ولن يتم أي خصم بعدها. ولا نقدّم استردادًا جزئيًا عن الأيام غير المستخدمة من فترة الفوترة.

6. التواصل

لأسئلة الفوترة والاسترداد: info@mujeebly.com.