الشروط والأحكام

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

تحكم هذه الشروط استخدامك لخدمة Mujeebly. باختصار: يتجدد الاشتراك شهريًا ويمكنك إلغاؤه في أي وقت، ومحتواك ملكك، وردود الذكاء الاصطناعي قد تخطئ لذا تبقى مسؤولًا عمّا يُضبط المساعد ليقوله، وتسري قوانين دولة الكويت.

1. عن هذه الشروط

تقدّم Mujeebly (ويُشار إليها بـ«Mujeebly» أو «نحن») خدمةً لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي عبر mujeebly.com وapp.mujeebly.com («الخدمة»). بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط عن نفسك وعن النشاط التجاري الذي تمثّله («أنت»). إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

2. الخدمة

تتيح لك الخدمة إعداد مساعد ذكي يرد على عملائك اعتمادًا على قاعدة معرفة تقدّمها أنت، وصندوق وارد مشترك يستطيع فريقك من خلاله استلام المحادثات. ويمكن للحساب الواحد إدارة عدة علامات تجارية ضمن حدود خطتك.

قد تكون الردود المولّدة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو ناقصة. أنت مسؤول عن محتوى قاعدة المعرفة، وعن إعدادات المساعد، وعن مراجعة الردود عند الحاجة، بما في ذلك في وضع المسودّات. المزايا الموصوفة بأنها «قريبًا» ليست جزءًا من الخدمة حتى نطلقها.

3. حسابك

• يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وأن تحدّثها عند تغيّرها.
• يجب أن تكون مخوّلًا بالتصرف نيابةً عن النشاط التجاري الذي تسجّله.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول، وعن كل ما يتم عبر حسابك، بما في ذلك ما يقوم به الموظفون الذين تدعوهم.
• أبلغنا فورًا على info@mujeebly.com إذا اشتبهت في دخول غير مصرّح به إلى حسابك.

4. التجربة المجانية

يمكن للحسابات الجديدة بدء تجربة مجانية للمدة المعروضة مع الخطة (حاليًا 14 يومًا)، ولا تحتاج بطاقة دفع للبدء. للاستمرار في استخدام الخدمة بعد التجربة، اختر خطة مدفوعة. ويحق لنا إنهاء التجربة أو رفضها إذا رأينا بشكل معقول أنها تُستغل بطريقة غير سليمة.

5. الاشتراكات والدفع

تُدفع الخطط المدفوعة شهريًا مقدّمًا بالسعر المعروض عند الاشتراك، وتتجدد تلقائيًا كل شهر حتى تلغيها.

تتم معالجة المدفوعات عبر Tap Payments، وتدعم البطاقات وApple Pay وكي نت. لا تحتفظ Mujeebly بأرقام بطاقاتك أبدًا، إذ تتولى Tap Payments بيانات الدفع وفق شروطها الخاصة.

قد نغيّر أسعار الخطط، وسنبلغك قبل أي تغيير بـ30 يومًا على الأقل، ويسري السعر الجديد من أول تجديد بعد انتهاء مدة الإشعار. الأسعار لا تشمل أي ضرائب قد تُفرض بموجب القانون.

6. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك أو بمراسلتنا على info@mujeebly.com. ويستمر وصولك إلى الخدمة حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها، ولن يتجدد الاشتراك بعدها. تخضع طلبات الاسترداد لسياسة الاسترداد.

7. حدود الخطط

تحدد كل خطة حدودًا مثل عدد العلامات التجارية وحسابات الموظفين والردود الذكية الشهرية. إذا بلغت أحد الحدود، فقد نوقف الميزة المعنية مؤقتًا (مثل الرد التلقائي، مع استمرار وصول المحادثات إلى صندوق الوارد) حتى بداية فترة الفوترة التالية أو حتى تغيّر خطتك.

8. محتواك وبيانات عملائك

تحتفظ بجميع الحقوق في المحتوى الذي ترفعه وفي محادثاتك مع عملائك («محتواك»). وتمنحنا الإذن باستضافة محتواك ومعالجته ونقله بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها.

أنت مسؤول عن امتلاكك الحق في مشاركة محتواك معنا، وعن إبلاغ عملائك، في سياسة الخصوصية الخاصة بك مثلًا، بأن مساعدًا ذكيًا قد يرد على رسائلهم. وتوضح سياسة الخصوصية لدينا كيف نتعامل مع البيانات الشخصية.

9. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الخدمة من أجل:

• مخالفة أي قانون أو التعدي على حقوق الآخرين؛
• إرسال رسائل مزعجة، أو تضليل العملاء، أو انتحال صفة شخص أو جهة أخرى؛
• طلب أرقام البطاقات الكاملة أو كلمات المرور من العملاء؛
• مضايقة أي شخص أو تهديده أو التمييز ضده؛
• اختبار الخدمة بشكل عدائي أو إثقالها أو تعطيلها، أو محاولة نسخها أو الهندسة العكسية لها.

10. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة، منها Tap Payments للمدفوعات، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود، ومزوّدو الاستضافة. وعند إتاحة قنوات مثل واتساب وإنستغرام وماسنجر وShopify، سيخضع استخدامك لها أيضًا لشروط تلك المنصات.

11. التوفر والتغييرات

نعمل على أن تكون الخدمة متاحة وموثوقة، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. وقد نحسّن المزايا أو نغيّرها أو نزيلها. وإذا كان التغيير سيقلّل بشكل جوهري مما تشمله خطتك المدفوعة، فسنبلغك بمهلة معقولة.

12. إخلاء المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها» دون ضمانات من أي نوع، بما في ذلك ضمان دقة الردود المولّدة بالذكاء الاصطناعي أو ملاءمتها لغرض معيّن.

13. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل Mujeebly المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء المطالبة.

14. الإيقاف والإنهاء

يحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو عندما يقتضي القانون ذلك، وسننبهك مسبقًا متى كان ذلك معقولًا. ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت. وبعد الإغلاق تُحذف بياناتك كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

15. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة، وفي حال التغييرات الجوهرية سنراسل أصحاب الحسابات بالبريد قبل سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك للشروط المحدّثة.

16. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم دولة الكويت بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

17. التواصل

لأي استفسار عن هذه الشروط: info@mujeebly.com.